Natalia Villanueva Hair Studio

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

NV MALFASA, S.A. de C.V. (en adelante, "Natalia Villanueva Hair Studio" o "el Responsable"), con domicilio en Avenida Prado Norte 525, Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley") y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico recepcion@nataliavillanueva.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos personales cuando nos los proporciona directamente a través del formulario de este sitio, por WhatsApp, por redes sociales, por teléfono o de manera presencial en nuestros estudios. Los datos que podemos tratar son:

• Datos de identificación: nombre.
• Datos de contacto: número de teléfono y de WhatsApp, y correo electrónico.
• Datos de la cita: estudio, servicio de interés, fecha y horario preferidos, y la información que usted comparta sobre su cabello y el resultado que busca.
• Historial de servicios: servicios realizados, fechas, fórmulas de color y productos utilizados, así como fotografías del resultado cuando usted lo autorice.
• Datos de facturación, en caso de que solicite una factura: Registro Federal de Contribuyentes, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del comprobante fiscal.

Pagos. Los anticipos se cobran mediante ligas de pago de proveedores de servicios de pago. Los datos de su tarjeta los captura y procesa directamente dicho proveedor; el Responsable no recibe ni almacena los números completos de su tarjeta.

Datos personales sensibles. No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Sin embargo, para realizar ciertos servicios de forma segura podemos preguntarle por condiciones de salud relevantes, como embarazo, alergias o sensibilidad del cuero cabelludo. Estos datos se considerarán sensibles, se tratarán únicamente para valorar y realizar el servicio de forma segura, y solo con su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación con usted y son indispensables para prestarle nuestros servicios:

• Atender su solicitud de cita o de información, y confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Enviarle la liga de pago del anticipo y confirmar su recepción.
• Realizar la valoración y el servicio contratado, y llevar el historial de sus servicios para darles seguimiento.
• Emitir comprobantes fiscales, cuando los solicite.
• Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con los servicios.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades voluntarias, que no son necesarias para prestarle el servicio, pero que nos permiten darle una mejor atención:

• Enviarle recordatorios de mantenimiento según el servicio que se realizó, por ejemplo, para su próximo matiz o retoque.
• Enviarle promociones, novedades y mensajes publicitarios del estudio.
• Invitarle a responder encuestas de satisfacción.
• Publicar fotografías del resultado de su servicio en nuestro sitio web o redes sociales, solo cuando usted lo haya autorizado de forma expresa.

4. Con quién compartimos sus datos

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta del Responsable y bajo sus instrucciones, como los servicios de mensajería, procesamiento de pagos, agenda y gestión del estudio, y alojamiento del sitio web. Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros. Solo podrán comunicarse sin su consentimiento en los casos que la Ley lo permite, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a recepcion@nataliavillanueva.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos dentro de los plazos que establece la Ley, por el mismo medio en que recibamos su solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

6. Tecnologías de rastreo en este sitio

Este sitio no utiliza cookies propias. Para mostrar las tipografías, el sitio se conecta a Google Fonts, que puede recibir datos técnicos de su navegador, como la dirección IP. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, como píxeles de redes sociales o analítica web, actualizaremos este aviso e indicaremos cómo deshabilitarlas.

7. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

8. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, en términos de la Ley.